Защита прав потребителей.
Консультационный пункт.
Уважаемые потребители!
Для вас на базе Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области» работает консультационный пункт по защите прав потребителей.
Консультационным пунктом в рамках выполнения государственного задания выполняются следующие виды работ:
- - Консультирование устно (код 851416Ф.99.1.АЩ71АА00003);
- - Консультирование электронно (код 851416Ф.99.1.АЩ71АА02003);
- - Консультирование письменно (код 851416Ф.99.1.АЩ71АА01003).
Письменные и электронные консультации в рамках выполнения государственного задания оказываются согласно поручениям Лобненского и Истринского Территориальных отделов Роспотребнадзора по Московской области.
Направить обращение в органы Роспотребнадзора можно на сайте https://petition.rospotrebnadzor.ru .
Лично и посредством почтовой связи обратиться в органы Роспотребнадзора можно по адресам:
- Истринский Территориальных отдел Роспотребнадзора по Московской области – 143530, Московская область, г. Истра, г. Дедовск, ул. Ударная, д. 3а, тел. 8(498)317-80-51 , 8(498)317-75-15 .
- Лобненский Территориальный отдел Роспотребнадзора по Московской области - 141402, Московская область, г. Химки, ул. Союзная, д. 3, тел. 8(495)573-42-87 .
Устные консультации в рамках выполнения государственного задания также оказываются в период проведения тематических «горячих линий».
| Сверх установленного государственного задания консультации оказываются согласно утвержденного прейскуранта на работы и услуги. | |
|---|---|
| п. 1.3.8.2. Составление проекта претензии | 1 400,00 (без НДС) |
| п. 1.3.8.3. Составление проекта искового заявления | 2 900,00 (без НДС) |
| Тематический план «горячих линий» на 2025 год | |
|---|---|
| Горячая линия, посвященная Всемирному дню прав потребителей | С 10 по 21 марта |
| Горячая линия по вопросам профилактики клещевого энцефалита и других инфекций, передающихся клещами | С 28 апреля по 11 мая |
| Горячая линия по вопросам детского отдыха, качества и безопасности детских товаров | С 12 по 23 мая |
| Горячая линия по вопросам защиты прав потребителей туристских услуг | С 26 мая по 6 июня |
| Горячая линия по вопросам защиты прав потребителей платных образовательных услуг | С 7 по 18 июля |
| Горячая линия по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей | С 4 по 15 августа |
| Горячая линия по вопросам профилактики гриппа и ОРВИ | С 22 сентября по 3 октября |
| Горячая линия по вопросам цифровой маркировки товаров, приуроченная ко Всемирному дню качества (13 ноября) | С 3 по 13 ноября |
| Горячая линия по вопросам защиты прав потребителей транспортных услуг | С 17 по 28 ноября |
| Горячая линия по вопросам профилактики ВИЧ- инфекции, посвященная Всемирному дню борьбы со СПИДом | С 24 ноября по 5 декабря |
| Горячая линия по вопросам качества и безопасности детских товаров, а также выбору новогодних подарков | С 8 по 19 декабря |
Направления деятельности
- - Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг);
- - Права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды;
- - Права потребителей на получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах);
- - Права потребителей на просвещение, государственную и общественную защиту их интересов;
- - Механизмы реализации прав потребителей;
- - Составление претензий, жалоб, обращений, ходатайств, заявлений (в том числе исковых).
Консультации и интересующую Вас информацию можно получить по телефону, на личном приеме специалиста либо путем самоинформирования (посредством ознакомления и изучения имеющихся в центре информационных материалов, нормативно-правовых и иных документов), а также на нашем сайте.
Скачать образец заявки на получение консультационных услуг.
Уважаемые заявители!
Уведомляем вас что, согласно новой редакции части 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", согласие субъекта персональных данных на их обработку должно быть оформлено отдельно от иных сведений и (или) документов, которые подписывает субъект персональных данных.
Приемные дни для получения консультации на личном приеме
| По юридически значимым вопросам. | |
|---|---|
| г.о.Красногорск (Московская область, г.Красногорск, ул.Пионерская, д.6). | Понедельник-среда с 10-00 до 16-00, обеденный перерыв с 13-00 до 14-00. Пятница с 10-00 до 15-00, обеденный перерыв с 13-00 до 14-00. |
| г.о.Химки (Московская область, г.Химки, ул.Союзная, д.3). | Первый четверг месяца с 10-00 до 16-00, обеденный перерыв с 13-00 до 14-00. |
| г.о.Волоколамск, г.о.Шаховская, г.о.Лотошино (Московская область, г.Волоколамск, ул.Парковая, д.12). | Второй четверг месяца с 11-00 до 16-00, обеденный перерыв с 13-00 до 14-00. |
| г.о.Истра (Московская область, г.о.Истра, г.Дедовск, ул.Ударная, д.3А). | Третий четверг месяца с 10-00 до 16-00, обеденный перерыв с 13-00 до 14-00. |
| По санитарно-эпидемиологическим вопросам. | |
| г.о.Красногорск (Московская область, г.Красногорск, ул.Пионерская, д.6). | Понедельник-четверг с 10-00 до 16-00, обеденный перерыв с 13-00 до 14-00. Пятница с 10-00 до 15-00, обеденный перерыв с 13-00 до 14-00. |
| г.о.Химки (Московская область, г.Химки, ул.Союзная, д.3). | Понедельник, четверг с 10-00 до 16-00, обеденный перерыв с 13-00 до 14-00. |
| г.о.Волоколамск, г.о.Шаховская, г.о.Лотошино (Московская область, г.Волоколамск, ул.Парковая, д.12). | Понедельник-четверг с 10-00 до 16-00, обеденный перерыв с 13-00 до 14-00. Пятница с 10-00 до 15-00, обеденный перерыв с 13-00 до 14-00. |
| г.о.Истра (Московская область, г.о.Истра, г.Дедовск, ул.Ударная, д.3А). | Понедельник-четверг с 10-00 до 16-00, обеденный перерыв с 13-00 до 14-00. Пятница с 10-00 до 15-00, обеденный перерыв с 13-00 до 14-00. |
Консультации ведут
- - общие вопросы ЗПП, составление жалоб, претензий, исков – юрисконсульт Поснова Валерия Михайловна, тел. 8(495)562-05-84 , email: zpp@cgemo-istra.ru
- - санитарно-эпидемиологические вопросы - врач по общей гигиене Келлер Александр Яковлевич, тел. 8(495)563-27-82
- - врач по гигиене питания Павлова Ольга Васильевна, тел. 8(49636)2-32-02
- - врач-эпидемиолог Лехтина Надежда Алексеевна, тел. 8(498)729-87-60
- - врач по общей гигиене Зубарева Любовь Тарасовна, тел. 8(495)573-47-83
- - врач - эпидемиолог Бит-Мурат Жаклин Харибуевна, тел. 8(495)562-24-58
Для получения консультации при себе необходимо иметь паспорт, чек или иной платежный документ по приобретенному товару в случае возникновения вопросов или разногласий с продавцом.
Для вас на базе консультационного пункта филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области» в г. Химки, Волоколамском, Истринском, Лотошинском, Шаховском, Красногорском районах проводятся горячие линии по вопросам защиты прав потребителей по тел. 8(495)562-05-84 .
Информационный ресурс Роспотребнадзора.
В целях реализации приказа Роспотребнадзора №629 от 09.08.2019 "О совершенствовании эпидемиологического надзора за паразитозами в РФ" необходимо обращать особое внимание на вопросы профилактики паразитарных заболеваний при проведении санитарно - просветительской работы с населением всех обслуживаемых территорий, а также при организации профессиональной гигиенической подготовки декретированного контингента.
Сообщаем, что в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 16.02.2013 №129 действует открытый и общедоступный государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей, находящийся по адресу: https://zpp.rospotrebnadzor.ru
В разделах информационного ресурса Вы можете получить следующую актуальную информацию
- - Сведения об органах и организациях в сфере защиты прав потребителей, действующих в каждом субъекте Российской Федерации;
- - Памятка для потребителей;
- - Примерные формы документов;
- - Видеоматериалы;
- - Ответы на вопросы;
- - Нормативные правовые акты в сфере защиты прав потребителей;
- - Сведения о выявленной продукции, не соответствующей обязательным требованиям;
- - Материалы судебной практики.
Для вас каждый третий вторник месяца проводятся лекции по теме "Риск-ориентированный подход при организации государственного контроля (надзора) на предприятиях общественного питания и торговли.
Начал работу Единый консультационный центр Роспотребнадзора на территории Московской области, тел. 8-800-555-49-43 (звонок по России бесплатный).
Памятки-скачать мнформацию.
Также Вы можете скачать
- - Памятка по вопросам оказания платных образовательных услуг;
- - Памятка по вопросам организации горячего питания обучающихся;
- - Памятка по вопросам качества и безопасности детских товаров, по выбору новогодних подарков;
- - Памятка по профилактике ВИЧ-инфекции;
- - Памятка по услугам такси и каршеринга;
- - Памятка по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом;
- - Памятка по вопросам детского отдыха;
- - Памятка по вопросам профилактики клещевого энцефалита;
- - Памятка по вакцинопрофилактике;
- - Памятка по основным вопросам ЗПП;
- - Памятка для покупателя парфюмерно-косметической продукции;
- - Памятка по вопросам качества и безопасности пищевых продуктов;
- - Памятка по вопросам качества и безопасности детских товаров;
- - Памятка о вреде употребления табачной и никотиносодержащей продукции;
- - Памятка по вопросам профилактики ОРВИ и гриппа;
- - Памятка по питанию в школах;
- - Памятка по качеству и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности;
- - Памятка по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей;
- - Памятка по финансовой грамотности;
- - Памятка по вопросам профилактики туберкулеза.
