Безопасные товары, уверенные потребители
Пресс-релиз 2026.
Всемирный день прав потребителей в 2026 году проходит под девизом «Безопасные товары, уверенные потребители» (Safe Products, Confident Consumers). Эта тема подчёркивает важность защиты прав потребителей в условиях роста рынков и онлайн-торговли, где контроль за качеством продукции становится сложнее.
Последствия небезопасных товаров — это не просто испорченное настроение, а угроза жизни и здоровью (например, детские игрушки с токсичными красителями, электроника, вызывающая пожар).
Право потребителя на безопасность закреплено ст. 7 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности. Если срок службы или годности не установлен, изготовитель обязан обеспечить безопасность в течение 10 лет со дня передачи товара потребителю. Если для безопасного использования товара необходимо соблюдать специальные правила, изготовитель обязан указать их в сопроводительной документации, на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец — довести эти правила до сведения потребителя.
Новые цифровые технологии играют ключевую роль в контроле безопасности товаров. Например, система цифровой маркировки позволяет каждому товару получить уникальный код, который хранит информацию о сроке годности, составе, производителе, стране происхождения, а также документацию — сертификаты, патенты и другие подтверждения соответствия стандартам и регламентам. Это помогает защитить потребителей от покупки некачественного, нелегального или опасного товара.
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области» традиционно организует проведение различных тематических мероприятий, приуроченных ко Дню защиты прав потребителей. В образовательных учреждениях Подмосковья намечены факультативные занятия, лекции, семинары, уроки-практикумы, беседы.
Для граждан будет проведено анкетирование (опрос) по теме: «Безопасные товары, уверенные потребители».
Телефонная «горячая» линия, приуроченная к Всемирному дню защиты прав потребителей, будет проведена с 10 марта по 20 марта 2026 года.
Консультации можно получить в Консультационном центре и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области» по телефону: 8 (495)582-93-03.
Контактные телефоны филиалов, расположенных на территории Московской области, размещены на сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области» (раздел Консультационный Центр). (https://www.cgemo.ru/konsultatsionnyy-tsentr/filialy/)
В преддверии Всемирного дня прав потребителей призываем всех быть внимательными, информированными и неравнодушными, чтобы вместе создавать условия для безопасного и комфортного потребления.
Как безопасно купить товар в интернете.
В современном мир торговля через интернет-магазин является востребованной, удобной и очень выгодной как для продавцов, так и для покупателей.
Однако, с ростом продажи товаров через интернет повышается риск вместо приятной и нужной покупки столкнуться с недобросовестными продавцами или мошенниками.
Покупая товары через интернет обратите внимание на следующее:
- - Информация на странице интернет-магазина. Добросовестный продавец обязательно разместит на своей странице;
- - фирменное наименование;
- - местонахождения(адрес);
- - государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица; ФИО, ОГРН записи о регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя;
- - информацию об имеющихся изменениях в представленной ранее информации.
Не лишним будет изучить рейтинг магазина, в котором Вы собрались делать покупку, отзывы покупателей.
Непосредственно перед тем как заказать тот или иной товар внимательно изучите всю информацию о нем, а именно:
- - основные потребительские свойства товара;
- - место изготовления товара;
- - цены;
- - условия его приобретения и доставки;
- - срок службы и срок годности товара;
- - гарантийный срок;
- - порядок оплаты товара;
- - срок, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Если информации о товаре представлено недостаточно, а цена очень низкая это повод насторожиться, высокая вероятность что товар будет некачественным или вы столкнулись с мошенниками.
После заключения договора подтверждение заказа должно прийти на электронную почту.
Однако, вы вправе отказаться от него в любое время до его передачи, а после передачи - в течение семи дней.
В момент доставки товара, обязательно тщательно проверьте свой заказ. На таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации, должна быть именно та информация, которая была указана на веб-сайте.
В случае, если информация о товаре, выложенная на сайте, не соответствует доставленной продукции или нарушены условия доставки товара, Вы вправе отказаться от покупки. При этом продавец обязан Вам вернуть денежные средства.
Если единственными способами оплаты товара являются анонимные платежи, электронные деньги или перевод на карту неизвестному лицу, а способ доставки исключает самовывоз или доставку курьерской службой, то с высокой долей вероятности вы столкнулись с интернет-мошенниками.
Также будьте бдительны при покупке у частных лиц через социальные сети, их используют чаще всего.
Заказывая товары из-за рубежа следует оценить и взвесить возможные риски.
Даже если иностранный интернет-магазин успешно существует уже много лет, могут возникнуть проблемы на этапе транспортировки товара или при таможенном оформлении посылок.
Если товар оказался неисправным, его можно вернуть до окончания гарантийного срока. Если вес товара больше 5 кг, интернет-магазин должен оказать доставку товара в сервисный центр.
Право на качественный товар имеет каждый.
В соответствии с Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» каждый из нас имеет право на приобретение товаров надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества и окружающей среды.
Достоверная информация о товаре
Продавая товар, продавец обязан представить вам всю необходимую и достоверную, а именно:
- - сведения об основных потребительских свойствах товаров, а в отношении продуктов питания сведения о составе, в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок и генно-инженерно-модифицированных добавок, пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях;
- - цену, условия приобретения товаров, гарантийный срок, если он установлен;
- - правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;
- - срок службы или срок годности товаров;
- - адрес (место нахождения), фирменное наименование изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток, Вам должна быть предоставлена информация об этом.
Недостатки в товаре, которые не были оговорены продавцом
Если в приобретенном товаре обнаружились недостатки, которые не были оговорены продавцом, вы имеете право по своему выбору потребовать от продавца:
- - замены на товар этой же марки (модели, артикула) надлежащего качества (далее - аналогичный товар);
- - замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены, если цена товара отличается;
- - уменьшения покупной цены соразмерно выявленным недостаткам товара;
- - незамедлительного бесплатного устранения недостатков товара или возмещения ваших расходов на их устранение. При этом надо представить доказательства несения соответствующих расходов либо расчет стоимости устранения недостатков. Это может быть, например, заключение эксперта о стоимости устранения соответствующих недостатков или смета на выполнение работ по устранению недостатков;
- - возврата уплаченной за товар суммы. В этом случае товар ненадлежащего качества возвращается продавцу за его счет.
При этом вам должен быть разъяснен порядок возврата и приемки такого товара.
Желаем Вам удачных покупок!
Полную версию памятки можно скачать по ссылке в начале страницы.